Expédition

Notre délai moyen de traitement est de 2 à 5 jours ouvrables pour les produits non vestimentaires et de 2 à 7 jours ouvrables pour les produits vestimentaires. Lorsque nous calculons le délai estimé d’exécution, nous prenons en compte le volume actuel de commandes et notre capacité.

Une fois que votre commande est prête, nous la remettons au transporteur et vous envoyons un mail pour confirmer l’expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez cliquer sur ce numéro pour voir les dernières mises à jour sur l’emplacement de votre colis. Une fois que votre commande a été remise au transporteur, les mises à jour sur l’état de votre commande et sa livraison dépendront de leurs services de suivi.

AUCUNE MODIFICATION D’ADRESSE, D’ARTICLES OU AUTRES NE SERA POSSIBLE après votre validation de votre paiement, merci de bien vérifier vos informations saisies.

Si vous fournissez une adresse erronée, l’envoi sera retourné à notre établissement. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous.

Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 14 jours après la date de livraison prévue. Nous vous renverrons un nouveau produit et couvrirons les frais de réimpression et d’expédition de la nouvelle commande.

Sachez que si les informations de suivi indiquent qu’une commande a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, nous ne serons pas responsables et ne réexpédierons pas cette commande. Dans ce cas, tout remplacement sera à vos frais.

Retour

Pour toute demande de retour, merci de remplir le formulaire de retour au préalable. Sans ce formulaire, votre retour ne pourra pas être accepté.

Vous bénéficiez de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis.

Tout produit retourné doit l’être dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Produit abimé

Un produit abimé peut être retourné sans frais de retour si le formulaire montre une photo de l’emballage défectueux ou qu’une réserve est signalée au moment de la réception.